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Soporte

¿Tenés un problema con la app o con tu cuenta? Acá te ayudamos.

Cómo contactarnos

La forma más rápida de resolverlo es por WhatsApp o pasando por el mostrador del gym.

Preguntas frecuentes

No puedo iniciar sesión.

Revisá que estés usando el mismo email con el que te inscribiste en el gym. Si no te acordás cuál es, pasá por el mostrador o mandá un mensaje al Instagram con tu nombre y DNI y te lo confirmamos.

No me aparece mi rutina.

Las rutinas las carga tu entrenador desde el sistema del gym. Si no ves ninguna en la app, hablalo con él en tu próxima sesión y le pedís que te la cargue.

No me figura el pago que hice.

Los pagos hechos por Mercado Pago pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse en la app. Si pasó más tiempo, pasá por administración con el comprobante (mail de Mercado Pago) y lo verificamos.

El QR no abre la puerta.

Probá subir el brillo del celular y volver a presentar el QR. Si el problema persiste, podés ingresar con tu DNI físico como siempre — la app es una opción de comodidad, no obligatoria. Después contanos lo que pasó así lo revisamos.

Quiero cambiar mi email o mi teléfono.

Por ahora estos cambios se hacen desde administración. Pasá por el gym con tu DNI y lo actualizamos en el sistema. La app va a reflejar el cambio en tu próximo inicio de sesión.

Quiero eliminar mi cuenta.

Tenés varias opciones. Mirá la página dedicada a eliminar cuenta con el detalle del proceso.

La app no funciona en mi celular.

Indicanos modelo de celular y versión del sistema operativo. Soportamos:

Si tu dispositivo está por debajo del mínimo, podés seguir usando el gym con DNI físico — todas las funciones administrativas están disponibles también en el mostrador.

Horarios de atención

Atendemos consultas en los mismos horarios del gym. Consultá los horarios en la sección "Visitanos".